Emosjonell IQ skaper tillit
De ansattes evne til å identifisere og håndtere følelser hos seg selv og andre kan bidra til å bygge tillit i team melder forskning.no.
Ill.foto: Colourbox.
Wing Shing Lee har forsket på vår emosjonelle tilstand og hvordan den påvirker tillit i virksomheter.
Et skiftende arbeidsmarked der organisasjonene i større og større grad preges av kompleksitet, blir det å skape tillit ekstra viktig.
I forskningen kommer det frem at emosjonell intelligens kan bidra til å bygge tillit i team, det vil si at man er si stand til å håndtere og å identifisere følelser hos seg selv og andre. Tillit kan minske kostnadene ved overvåkning og det fører til en mer åpen kommunikasjonsform.
En av Lees hovedkonklusjoner er at folks evne til å håndtere ulike følelser er positivt relatert til ens grunnleggende tillit til andre, men det er også positivt relatert til hvordan andre oppfatter ens tillitsverdighet.
