Analysebyrået Norstat har på oppdrag for Amesto Firstpoint intervjuet 100 bedriftsledere og 100 IT-sjefer rundt deres tanker om tjenesteutsetting opp mot bedriftens fremtidige IT-strategi.
- Undersøkelsen ble utført midt i Covid-19-nedstengingen av samfunnet, og det er interessant å se hvor fornøyde norske ledere er med kvaliteten på bedriftens IT-tjenester, sier CEO i Amesto TechHouse, Jan Erik Kaasa.
Åtte av ti sier at de er tilfredse eller svært tilfredse med kvaliteten på bedriftens IT-tjenester.
- Mange har kommet langt med innføringen av mer digitale arbeidsformer. Løsninger som Microsoft Teams har gjort det mulig å holde bedriftene i gang. Jeg tror mange nå har reflektert over hvor viktig digitale arbeidsformer er for bedrifters kriseberedskap, sier Kaasa.
Undersøkelsen viser at 77 prosent bedriftsledere og 83 prosent IT-ledere hevder at bedriften nå skal investere mer tid og penger i løsninger som gjør at ansatte kan jobbe mer produktivt og effektivt. Dette tror Kaasa skyldes at mange har fått øynene opp for de mange mulighetene dette gir, og det har blitt lagt merke til på tvers av ledergruppen.
- Jeg registrerte i en Gartner-undersøkelse fra mars at tre av fire økonomidirektører planlegger å permanent flytte flere ansatte til hjemmekontor i årene som kommer, sier Kaasa.
Han mener det haster for norske bedrifter å styrke egen konkurransekraft gjennom å sette ut større deler av forvaltningen knyttet til brukermiljøet, og ikke minst drift av servere og applikasjoner.
- Forenkling er den raskeste veien ut i en mer moderne verden, og for å møte fremtidens krav. IT-avdelingen må sette en ny retning, og undersøkelsen viser at de tekniske ekspertene forstår dette i større grad enn øvrige ledere, sier Kaasa.
Syv av ti IT-ledere ser tjenesteutsetting av IT som en mulighet. 25 prosent vet ikke.
- At kun fire prosent mener outsourcing er en trussel beviser hvor strategisk IT-sjefer i Norge tilnærmer seg ansvaret som ligger på dem. De ønsker å ta valg som gjør at avdelingens tid kan brukes til mer produktive formål enn supporthenvendelser, sier Kaasa.
Flere IT-ledere enn bedriftsledere planlegger å outsource mer av IT-driften.
- 35 prosent av ledere i IT-avdelinger har konkrete planer om å kjøpe inn flere tjenester. Det er et tegn på at de selv har begge hendene på rattet, sier Kaasa.
Han mener derfor det haster for de tekniske strategene og ekspertene å komme seg enda tettere på forretningen.
- Da er tjenesteutsetting en lavt-hengende frukt for å ha tid til det som driver verdi, sier han.
Mens 31 prosent av bedriftslederne mener IT-avdelingen bruker nok tid og ressurser til videreutvikling og innovasjon, er det kun 23 prosent av IT-lederne som deler dette synet.
- Faktisk sier hele seks av ti IT-ledere at det ikke brukes nok tid og ressurser på dette kritiske arbeidet. Tilsvarende tall for bedriftslederne var 29 prosent. Det er for meg et tegn på at toppledelsen bør snakke mer om teknologi og nye muligheter, sier Kaasa.
- Bedriftsledere som enda ikke ser verdien av innovasjonen som kan drives fra IT-avdelingen er nødt til å våkne opp. De tekniske ekspertene er trolig kilden til bedriftens aller største urealiserte potensiale, og de må få mandatet og midlene til å skape fremtidens smarte løsninger, avslutter Kaasa.
Om undersøkelsen
Undersøkelsen ble utført av Norstat i april 2020. Selskapet intervjuet 100 ledere i virksomheter og 100 IT-sjefer på telefon. I lederutvalget var 37 prosent toppledere, 55 prosent avdelingsledere, og 8 prosent var personalsjefer.
(Pressemelding fra Amesto/Iteo)
Hei! Har du fått spørsmål om å bli med i en undersøkelse fra Kantar og HRmagasinet?
Vi trenger kunnskap og innsikt om våre lesere.
Derfor har vi engasjert Kantar – et av Norges ledende analyseinstitutt – til å hjelpe oss med å gjennomføre undersøkelsen.
Mange av våre abonnenter og lesere har fått undersøkelsen tilsendt på e-post fra Kantar, og dette er en vennlig påminnelse til deg om å bidra med dine svar.
Sammen lager vi bedre innhold!
Beste hilsen
Geir Christiansen, redaktør HRmagasinet
